Internationale undervisningsmaterialer til alle niveauer

Menu

Handelsbetingelser

Vi søger altid, at alle forsendelser/handler foregår så effektivt og gnidningsfrit som muligt. Skulle du have spørgsmål til nedenstående – tøv dig ikke med at ringe eller skrive til os.

Benyt evt. kommentarfeltet ved ordreafgivelse.  

Levering:

Vi sender varerne hurtigst muligt, og du vil typisk modtage dine varer indenfor 2-3 hverdage.
Skulle vi (mod forventning) ikke have dine varer på lager, kontakter vi dig hurtigst muligt for afklaring og leveringsdetaljer.

Klassesæt fra Storbritannien/forlag kan til tider kræve længere leveringstid.
NB: Vi tager forbehold for, at nogle materialer er under genoptryk, ude af tryk eller udsolgte.

Alle forsendelser koster 50 kr. i fragt og sendes med GLS.

Retur- og fortrydelsesret:

Når du handler hos os, har du 14 dages retur-/fortrydelsesret. Hvis du fortryder et varekøb, sender du det tilbage til os senest 14 dage efter at du har modtaget varen, og så returnerer vi pengene. Du skal være opmærksom på, at det er dig, der skal betale forsendelsen af returnering af varen. Varen må ikke være brugt, beskadiget eller åbnet. 

Reklamation/fejl på varen:

Hvis du har modtaget en vare, der er behæftet med fejl, bedes du hurtigst muligt rette henvendelse på tlf.: +45 86 43 22 46 eller mail: mail@englishcenter.dk Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Afhængig af den konkrete situation vil du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Ved reklamation oplyses webordrenummer eller anden identifikation af købsaftalen. Ifølge købeloven har du 2 års reklamationsret regnet fra modtagelsesdatoen.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage. Få en kvittering for afsendelse, da du selv har ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse.
Gem derfor kvitteringer inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Betaling:

Faktura vedlægges enten i pakken eller sendes på mail. 

Support:

Støder du på problemer, kan du kontakte os på tlf. +45 86 43 22 46 eller mail@englishcenter.dk

Europæisk klageportal:

Vi skal hermed informere om den nye europæiske klageportal

Europæisk klage

Personlige oplysninger:

Alle oplysninger behandles fortroligt og bliver ikke videresolgt eller videregivet til anden side.

Du kan læse mere om vores privatlivspolitik på dette link