Levering
Vi sender varerne hurtigst muligt, og du vil typisk modtage dine varer indenfor 2-3 hverdage.
Skulle vi (mod forventning) ikke have dine varer på lager, kontakter vi dig hurtigst muligt for afklaring og leveringsdetaljer.
Klassesæt fra Storbritannien/forlag kan til tider kræve længere leveringstid.
NB: Vi tager forbehold for, at nogle materialer er under genoptryk, ude af tryk eller udsolgte.
Alle forsendelser koster 50 kr. i fragt og sendes med GLS.
Retur- og fortrydelsesret
Når du handler hos os, har du 14 dages retur-/fortrydelsesret. Hvis du fortryder et varekøb, sender du det tilbage til os senest 14 dage efter at du har modtaget varen, og så returnerer vi pengene. Du skal være opmærksom på, at det er dig, der skal betale forsendelsen af returnering af varen. Varen må ikke være brugt, beskadiget eller åbnet.
Reklamation/fejl på varen
Hvis du har modtaget en vare, der er behæftet med fejl, bedes du hurtigst muligt rette henvendelse på tlf.: +45 86 43 22 46 eller mail: mail@englishcenter.dk Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Afhængig af den konkrete situation vil du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Ved reklamation oplyses webordrenummer eller anden identifikation af købsaftalen. Ifølge købeloven har du 2 års reklamationsret regnet fra modtagelsesdatoen.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage. Få en kvittering for afsendelse, da du selv har ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse.
Gem derfor kvitteringer inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.
Online sprogmagasiner – handelsbetingelser
1.1 Priser
Alle priser er opgivet i danske kroner (DKK) ekskl. moms.
Der pålægges 25% moms på varer til privatpersoner, institutioner og virksomheder i Danmark.
1.2 Betaling og betalingsgebyrer
Det er muligt at handle som institution med EAN-nummer.
Nedenstående betingelser gælder for English Centers portal med sprogmagasiner, som kan tilgås på online.englishcenter.dk
1.3 Adgang til abonnementer
Der anvendes UNI-login til at logge på English Centers portal med sprogmagasiner. Abonnementet er aktivt fra senest 2 dage efter, at det er blevet bestilt.
Det er skolens institutionens forpligtelse, at der forefindes en fungerende serviceaftale med STIL.
1.4 Abonnementsperiode
Et abonnement er løbende og faktureres forud en gang om året, medmindre andet er aftalt med English Center.
Ved udløbet af perioden forlænges abonnementet automatisk med en ny periode ud fra den til enhver tid gældende prisliste, hvis ikke abonnementet skriftligt opsiges med min. en måneds varsel til udløbet af abonnementsperioden.
1.5 Fortrydelsesret
Der er ikke fortrydelsesret på digitale abonnementer. Når et abonnement er tegnet, er det bindende i min. et år.
1.6 Pris- og abonnementsændringer
Prisen for et abonnement gælder i abonnementsperioden. Forlaget regulerer hvert år i januar og august sine priser.
Hvis prisen stiger som følge af væsentlige ændringer i indhold, vil kunden blive varslet om denne ændring i indhold og pris, inden faktura sendes ud. Varsling sker til den oplyste mailadresse til den person eller institution, som har bestilt abonnementet.
Hvis prisstigningen sker senere end 30 dage før et abonnements udløb, kan kunden vælge at opsige sit abonnement op til 14 dage efter at faktura er sendt til kunden med den regulerede pris.
1.7 Ophør af et digitalt abonnementsprodukt
Forlaget kan til hver en tid vælge at lade et digitalt abonnementsprodukt udgå. Sker dette, skal kunden varsles om, at produktet ophører, og at der ikke vil være adgang til produktet, når den indeværende abonnementsperiode ophører.
Hvis et digitalt abonnementsprodukt ophører, inden kundens abonnementsperiode slutter, forpligter Forlaget sig til at kompensere kunden.
2. Opsigelse
Abonnementet kan kun opsiges skriftligt, med min. en måneds varsel til udløbet af abonnementsperioden.
Opsigelse skal sendes skriftligt til mail@englishcenter.dk
3. Reklamation
Hvis et digitalt produkt ikke svarer til det bestilte, eller er behæftet med graverende fejl, skal kunden kontakte English Center med beskrivelse af de oplevede fejl.
English Center kan kontaktes på tlf. 86 23 22 46 eller på mail@englishcenter.dk
4. Persondata
For at kunne handle hos Forlaget, skal kunden som minimum oplyse navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer kunden har købt, i minimum 5 år fra udgangen af det pågældende regnskabsår.
Login på portalen styrens via STILs OIDC Letvægtsløsning, og forlaget modtager derfor ingen personfølsomme data fra brugerne.
5. Cookies
Forlaget benytter cookies for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren.
Fysiske sprogmagasiner – handelsbetingelser
1. Leverandør og kontaktoplysninger
English Center
Dyrehavegårdsvej 13
6000 Kolding
I samarbejde med Eli Publishing
2. Produkter og abonnementer
Vi forhandler fysiske sprogmagasiner udgivet af ELI Publishing. Magasinerne udkommer 5 gange årligt og leveres 5 gange til den adresse, kunden opgiver ved bestilling. Der leveres 1 eksemplar pr. udgivelse (5 gange årligt) for hvert bestilt abonnement.
Der er særskilte vilkår for online-sprogmagasiner.
3. Bestilling
Bestilling foretages via mail jf. bestillingsvejledning på hjemmesiden www.englishcenter.dk/fysiske-sprogmagasiner
En bestilling er bindende, når kunden har modtaget ordrebekræftelse.
Kunden er ansvarlig for at sikre, at leveringsoplysninger er korrekte.
4. Abonnementets varighed og binding
Abonnementer tegnes og løber ét skoleår og omfatter 5 udgivelser pr. abonnement – se ”Levering”.
Opstart kan ske midt i skoleåret – restudgivelser leveres i indeværende periode.
Abonnementet fornys automatisk, medmindre andet er aftalt skriftligt – se ”Opsigelse”.
5. Opsigelse
Opsigelse skal ske skriftligt senest 1. juli før det kommende skoleår til: mail@englishcenter.dk.
Opsiges abonnementerne ikke rettidigt, faktureres og leveres abonnementerne for den næste periode/ skoleår, medmindre anden aftale foreligger.
6. Priser og betaling
Alle priser er ekskl. Moms.
Priser kan reguleres årligt pr. juli uden varsel.
Prisstigninger over 15% blive meddelt abonnenter forinden.
Betalingsfrist følger vores normale handelsbetingelser.
7. Levering
Magasinerne leveres 5 gange årligt i følgende perioder:
* September/oktober
* November
* December/januar
* Februar/marts
* April/maj
Levering sker til skolens/institutionens oplyste adresse.
Eventuelle forsinkelser fra ELI Publishing/ transportør kan forekomme og ligger uden for vores kontrol. Der kompenseres ikke for forsinkelser.
8. Reklamation og mangler
Fejlbehæftede eller manglende magasiner skal meldes inden for 14 dage efter modtagelse.
Erstatning eller eftersendelse aftales fra sag til sag.
9. Ansvarsbegrænsning
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab eller manglende undervisning som følge af forsinkede eller udeblevne leverancer.
Force majeure-situationer kan påvirke leveringstider.
10. Datahåndtering og personoplysninger
Vi behandler kun nødvendige oplysninger til ordrebehandling.
Data deles med logistikpartnere og ELI Publishing, når det er nødvendigt for levering.
Oplysninger behandles i overensstemmelse med GDPR.
11. Ændringer af handelsbetingelser
Vi forbeholder os ret til at ændre handelsbetingelserne med rimeligt varsel.
Gældende handelsbetingelser offentliggøres på hjemmesiden.
12. Lovvalg og værneting
Købsaftaler er underlagt dansk ret.
Betaling
Faktura vedlægges enten i pakken eller sendes på mail.
Support
Støder du på problemer, kan du kontakte os på tlf. +45 86 43 22 46 eller mail@englishcenter.dk
Europæisk klageportal
Personlige oplysninger
Alle oplysninger behandles fortroligt og bliver ikke videresolgt eller videregivet til anden side.
Du kan læse mere om vores privatlivspolitik på dette link